Politique de remboursement
RETRACTATION , RETOUR ET CLAUSE DE NON RETRACTATION
• Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retours (S'applique dès la réception de votre colis). Nous vous remboursons alors l'intégralité du montant des articles, ou établirons un avoir ou échange selon votre demande.
Ce droit de rétractation ne s'applique QUE SUR LES PRODUITS SANS PERSONNALISATION.
En effet:
Le droit de rétractation n’est pas applicable à la grande majorité des produits de Fabriqueatresors.com . En effet, lorsqu'il s'agit de produits personnalisés selon les spécificités du client, Fabriqueatresors.com ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation, reprendre ou échanger les produits.
• Au delà d'un délai d'1 mois révolu à compter du jour de votre commande, il ne sera plus tenu compte d'aucune réclamation concernant toute opération passée entre FABRIQUE A TRESORS (fabriqueatresors.com) et son client.
Pour tout retour (produit NON personnalisé ou produit défectueux constaté à la livraison), le client sera tenu de contacter FABRIQUE A TRESORS au préalable par mail ou par téléphone.
RESPONSABILITÉ
FABRIQUE A TRESORS décline toutes responsabilités sur la défectuosité du produit, en cas de dégradation volontaire ou utilisation non-conforme à l'usage de l'article.
De même, les articles proposés par FABRIQUE A TRESORS contiennent de petits éléments. Ils ne sont pas adaptés aux enfants. Si les bijoux "enfants" sont conçus pour s'adapter en taille aux dimensions de ceux-ci, ils devront être portés sous la vigilance d'un adulte.
LA QUALITÉ ET LA GARANTIE
FABRIQUE A TRESORS (fabriqueatresors.com) accorde le plus grand soin dans la sélection de ses produits. Chaque livraison de nos fournisseurs est rigoureusement contrôlée. Ceci nous permet de vous assurer la meilleure qualité de produits. Si toutefois un article était défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle par mail, téléphone ou lettre recommandée. Ceci devra être fait dans les 3 jours ouvrés après réception de votre colis.
FABRIQUE A TRESORS décline toutes responsabilités sur la défectuosité du produit, en cas de dégradation volontaire ou utilisation non-conforme à l'usage de l'article.