Politique d’expédition
LIVRAISON
FABRIQUE A TRESORS (fabriqueatresors.com), envoie vos articles dans un emballage discret et solide. Votre colis sera livré à votre domicile par lettre suivie ou Colissimo.
Nous fabriquons généralement vos bijoux en 2jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Se rajoute le délai d'acheminement:
FRANCE
48h ouvrés en colissimo France
Entre 3 et 5 jours ouvrés en moyenne en lettre suivie
EUROPE
Colissimo 5 à 10 jours ouvrés
Le délai de livraison contractuel est de 30jours à compter du jour de la commande. En cas de non-respect de ce délai, le client pourra contacter le vendeur FABRIQUE A TRESORS afin de demander l'annulation de la vente. Les sommes versées lui seront alors intégralement remboursées
En cas d'absence et pour les remises contre signature (Chronopost ou Colissimo Expert) la Poste ou Chronopost dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous invitant à aller chercher votre colis au point retrait mentionné. Votre colis y est alors conservé pendant un délai de 15 jours ouvrables.
FABRIQUE A TRESORS ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard dû à des raisons de Force Majeure.
Lors de la livraison, si vous constatez que votre colis est endommagé, ouvert ou partiellement dérobé, veuillez le mentionner sur le bon de livraison du transporteur et le refuser. Prenez ensuite contact avec FABRIQUE A TRESORS afin que la société vous donner la marche à suivre.
Malgré le soin que nous apportons à nos colis, si vous constatez un oubli de produit, ou une quelconque erreur de notre part, veuillez nous contacter par téléphone (05 61 92 48 70) ou par mail: contact@fabriqueatresors.com, et ceci au plus tôt dès la réception.
En cas de colis perdu par l'un de nos prestataires transporteur, merci de nous en informer le plus rapidement possible, de manière à ce que nous puissions effectuer une enquête auprès des services concernés.
Cadeau Secret décline toute responsabilité si le colis lui est retourné en cas d'adresse incomplète, erronée ou si le colis n'est pas réceptionné dans les temps impartis. La commande sera retournée à Fabrique à Trésors par le prestataire initialement choisi. Il conviendra à l'acheteur de contacter la société de de s'acquitter de nouveau frais de ports pour un nouvel envoi de la marchandise.